- LIVRAISONS :
> Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt de Marrakesh au Maroc.
> Les produits sont livrés dans un délai de 2 à 3 jours après confirmation de la commande.
> Les commandes arrivant après 18h le vendredi et entre le samedi et dimanche sont traitées le lundi suivant.
> Les commandes sont livrées via notre prestataire logistique « AMANA » Filiale du Poste Maroc ou Chronoposte.
> Handmade in Marrakesh assure la livraison de vos articles en bonne et due forme.
> Les frais de livraison sont comme suit :
– 30 $ Pour les pays d’Europe
– 40 $ Pour les USA et Canada
-60 $ pour Australie et les pays du Sud Est Asiatique et autres pays.
- RETOURS:
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat en ligne, nous acceptons un retour ou un échange dans un délai de 6 jours suivant la réception de votre objet, et à condition qu’il soit rendu dans son état d’origine. Les clients sont responsables des frais d’emballage et d’expédition. Une fois la marchandise reçue, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original dans un délai de 6 jours ouvrés. Il est important de souligner que les frais de retours sont à la charge du client.
Les produits fabriqués sur mesure ne sont ni remboursables ni échangeables. Par contre, nous affirmons que si la marchandise fabriquée ne respecte pas les exigences du client, soit le modèle ou les mesures, la marchandise pourra être retournée et nous fabriquerons à nouveau la commande.
Pour les commandes sur mesure, nous exigeons que le client dépose 50% de la facture, et le reste sera payé avant la livraison. Une fois que le processus de fabrication de la commande est commencé par nos artisans, si le client décide d’annuler sa commande, le dépôt est non remboursable et sera retenue pour compenser les pertes subis par l’annulation.